[2019-07-26 16:23:00]
为促进我市公共资源交易服务水平提升,加强中心效能建设和文明创建工作,切实提高群众对公共资源交易工作的满意度,针对每年暑期招标采购项目多的特点,市交易中心组织青年志愿者集中开展了“优质服务月”活动 。
一是成立优质服务志愿者队伍。交易中心党小组积极组织,党员、团员带头,大家踊跃报名,组织18人成立了志愿者队伍。在交易中心大厅增设服务台,为各方交易主体提供咨询服务。
二是服务亲切,树立群众满意口碑。志愿者队伍着装整齐,言语规范,举止文明,始终秉持“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”的服务理念,热心接待每一名服务对象,通过耐心细致的解答为往来办事群众解难事、办实事。自活动开展以来,志愿者队伍平均每天接待群众咨询达50余人次。
三是提效增质,夯实作风建设。以“服务提升月活动”为契机,将服务标准化建设、效能建设专项行动、公共资源第三方评价工作有效结合,以找差距补短板促提升为目标,中心先后对5项办事指南、10项服务细则进行了优化完善,出台了《窗口服务标准化》,使服务要求更加明确,充分调动了全体干部职工服务热情,营造出“转作风、促服务”的浓厚氛围。
梁虎
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