芜湖市公共资源交易服务市场主体意见

建议征集制度

为进一步长拓宽公共资源交易服务市场主体意见建议反馈渠道，提升我市公共资源交易服务质效，现结合中心工作实际，制定本制度。

• 一、征集渠道

  在公共资源交易平台网站开辟专栏，征集公共资源交易市场主体（包括参与交易活动的自然人、法人和其他组织，以下统称市场主体）对公共资源交易服务工作的意见和建议，包括交易中心各项业务办理、工作人员工作作风、服务质量、服务效率、平台建设优化等方面的意见建议。

• 二、办理程序

  （一）受理：中心综合部工作人员负责定时查看栏目板块，对涉及公共资源交易平台服务工作范围的意见建议予以受理，按类别转办中心各部门、各分中心进行办理。

  （二）办理：中心各部门、县中心在收到转办的意见建议事项后，应立即组织人员进行研究，对合理意见应积极采纳，对不予采纳意见应做好解释说明。。

  （三）反馈：所有意见建议办理情况，各部门应按时限要求进行反馈，由市交易中心综合部工作人员定期进行网上回复。

• 三、办理时限

  对征集到的意见建议应及时予以回复，原则上3个工作日内办理反馈，重大、复杂事项应在5个工作日内进行反馈。

• 四、结果应用

  公共资源交易中心应对市场主体反映的意见建议进行统计、分析和归纳，并根据普遍性意见建议进一完善相关工作机制和制度。

• 五、其他

  1.对市长信箱、市民心声等平台发布的相关公共资源交易意见建议，按照市公管局相关要求进行办理。

  2.中心技术部门负责意见建议征集栏目的日常维护，对出现的违反网络管理规定的不当言论及时予以处理。

  3.本制度由公共资源交易中心负责解释，自印发之日起执行。